الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- الرجاء الأنتباه عند الشراء وقراءة وصف المنتج وجدول المقاسات حتى تحصل على المنتج المناسب.
- هنالك منتجات لايمكن استبدالها أو إسترجاعها وسوف يتم التنبيه لذلك في وصف المنتج
- القطع المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة او اللواصق الموجودة على الملابس وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او إسترجاع.
خطوات الإستبدال:
يمكنك تقديم طلب الإستبدال من خلال إرسال بريد إلكتروني عبر نموذج (خدمة العملاء) يتضمن البيانات التالية:
• رقم الطلب
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله
• سبب الإستبدال.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
خطوات الإسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال إرسال بريد إلكتروني عبر نموذج (خدمة العملاء) يتضمن البيانات التالية:
• رقم الطلب
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• سبب الإسترجاع
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب).