الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع:

• يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• الرجاء الأنتباه عند الشراء وقراءة وصف المنتج وجدول المقاسات حتى تحصل على المنتج المناسب.
• هنالك منتجات لايمكن استبدالها أو إسترجاعها وسوف يتم التنبيه لذلك في وصف المنتج
• القطع المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة او اللواصق الموجودة على الملابس وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او إسترجاع.

خطوات الإستبدال:

يمكنك تقديم طلب الإستبدال من خلال إرسال بريد إلكتروني عبر نموذج (خدمة العملاء) يتضمن البيانات التالية:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استبداله

• سبب الإستبدال.

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

خطوات الإسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال إرسال بريد إلكتروني عبر نموذج (خدمة العملاء) يتضمن البيانات التالية:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• سبب الإسترجاع

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب).